Управление конфликтами и деловые переговоры

Управление конфликтами и деловые переговоры СОДЕРЖАНИЕ   Введение………………………………………………………………………….. 4 1. Коммутативная рефлексия как способ регулирования деловых конфликтов………………………………………………………………………..   5 2. Конфликтный человек в работающей команде……………………………… 8 3. Способы управления конфликтным сотрудником………………………….. 16 4. Правила поведения и общения в конфликтной ситуации………………….. 17 5. Тест…………………………………………………………………………….. 20 6. Ситуация 6……………………………………………………………………… 23 Заключение……………………………………………………………………….. 25 Список использованных источников…………………………………………… 26